5月12日14時28分，四川汶川發生7.8級地震，四大運營商陸續公布了災區通信受影響初步情況，并部署受災地區進行通信搶修。

電信多個地區本地通信全阻

地震造成中國電信阿壩州的汶門、理縣、黑水和茂縣本地通信全阻；甘肅的隴南、甘南兩地區有5個縣亦受地震影響本地通信全阻。目前長途電話基本暢通。

中國電信已緊急啟動應急預案，對災區呼入呼出的話務量進行密切監控和及時調整，以防海量呼叫引起網絡擁塞，全力保證地震災區呼出的災情報告和救援電話通暢。

地震發生后，中國電信網絡運行維護部搭乘最早航班趕往四川受災現場指揮抗災搶險。同時，四川、甘肅省公司主管領導已在第一時間趕往地震中心指揮救災。

中國電信已經安排四川機動通信局調出2輛應急通信車開赴災區，并調配了5部海事衛星電話，用于應急指揮；已安排四川省長途傳輸局派出4個搶險隊，攜帶救災物資奔赴災區；另外，阿壩州分公司也已組織10個搶險隊，進行緊急搶險.

四川移動2300多個基站退出服務

中國移動四川公司有3個交換機發生擁塞，有2300多個基站因斷電、傳輸中斷等原因退出服務。

因通信聯絡急劇增多，四川當地長途話務量已上升到日常的10倍以上，手機接通率下降到日常平均值的一半左右。除受災地區外，目前中國移動全網運行基本正常。

聯通四川汶川G、C兩網全部中斷

四川汶川中國聯通G、C兩網目前全部中斷，人員聯系不上；四川阿壩地區G、C兩網約200個基站癱瘓；甘肅甘南地區4個縣通訊中斷。

成都市通訊網絡基本正常，由于網絡繁忙，語音是平時的7倍，短信是平時的2倍，造成成都聯通G、C兩網擁塞，短信通信遲緩。成都聯通部分局房出現裂痕，監控終端拉到室外進行調度。陜西靠近四川地區約500個基站中斷。

西安至成都2條長途光纜，其中1條中斷。目前，中國聯通一級干線傳輸網絡基本正常，長途通信業務沒有受到影響。

四川汶川發生地震后，中國聯通公司緊急召開會議，啟動全國應急通信預案，配合各級政府開展搶險救災工作。同時，四川分公司已派一輛衛星通訊車奔赴汶川現場，力爭盡快恢復汶川地區通信業務。

網通2條2.5G、1條155M線路中斷

截至5月12日17:00，中國網通四川省綿陽-梓潼、汶川-都江堰二級干線傳輸系統中斷，造成2條2.5G、1條155M互聯網電路中斷。受此影響，各省到四川長途話務擁塞，部分用戶上網困難，目前正在協調組織調度電路。

河北機動通信局攜4部VSAT、4部海事衛星、4臺短波電臺、1輛 60KW車載發電機組、1輛1000線車載程控交換車開往災區。河南分公司準備15臺小型發電機和1臺應急車隨河北機動局趕赴災區。北京、沈陽、內蒙古、黑龍江機動通信局已處于隨時待命狀態。

地震發生后，網通在集團公司成立了搶險指揮部，啟動通信保障應急預案，指揮各省搶險救災工作。集團公司有關部門已加強了干線網絡監控，正在嚴密監控災情發展情況，隨時處理緊急情況。